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公司開展優化營商環境專場培訓

來源:孝感自來水 發布時間:2021/11/10 14:44:04

為進一步貫徹落實優化營商環境的相關政策要求,加強窗口人員業務能力普及報裝流程,11月6日上午9點,公司在三水廠會議室舉辦了“優化營商環境 提升服務質量”專場培訓。

此次培訓由企管部張菁和客戶服務部周少蘭進行授課,培訓內容主要根據優化營商環境“獲得用水”指標,分別從報裝流程、用水價格、便民服務等9個板塊逐一講解,客戶服務部、供水生產部、企管部等部門員工均參加了此次培訓課程。

在課上,張部長對用水報裝流程進行了詳細解讀,為大家展示了報裝流程提升前后的對比,提升后的“110”服務,將用水報裝業務的辦理時長由3個工作日壓縮到1個工作日(不含道路挖掘行政審批和施工時間),申請資料由原來的1項精簡為0項,并推行用水報裝“不見面”服務,讓客戶“0”跑路,實現用水報裝服務“大提速”。

除了培訓報裝流程等業務知識,此次培訓,客戶服務部周部長則通過實際案例闡述了服務的重要性。

通過此次培訓,提高了員工的專業能力和服務水平,進一步強化窗口服務形象,確保優化“獲得用水”營商環境工作有效推進,為我市優化營商環境貢獻一份力。

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